Café da Manhã para Encerrar o Curso !

 

Existe um tempo para cada coisa, e existe um tempo para todas as coisas.
Depois de plantada a semente do bambu, nada se vê, por cerca de cinco anos exceto o lento desabrochar de um diminuto broto, a partir do bulbo, que rompe a terra.
Sabem por quê?
Durante esses cinco anos, todo o crescimento é subterrâneo, invisível a olho nu, mas uma maciça e fibrosa estrutura de raízes se estende vertical e horizontalmente pelas profundezas esquecidas da terra.
Então, somente após este árduo tempo de cinco anos, o Bambu Chinês floresce e de repente como num piscar de olhos cresce até atingir a altura de 30 a 40 metros.
A analise final desta rica historia é: Muitas coisas na vida pessoal e profissional são iguais ao Bambu Chinês. Você trabalha, investe tempo, esforço, faz tudo o que pode para nutrir seu crescimento, e, às vezes, nada vê por semanas, meses e anos. Mas, se tiver paciência e crença para continuar trabalhando, persistindo e nutrindo, com certeza o seu quinto ano chegará, e com ele, virá o crescimento e as mudanças que você jamais esperava.
O Bambu Chinês nos ensina que jamais devemos desistir de nossos projetos e de nossos sonhos.
Em nossa vida especialmente, que é um projeto fabuloso que envolve mudanças de comportamento, de pensamento, de cultura e de sensibilização. Para ações devemos sempre nos lembrar do Bambu Chinês, para jamais desistirmos diante das dificuldades que irão surgir.
Tenha sempre bons hábitos, como: Persistência, Crença, Trabalho, Paciência e Fé em nosso grandioso Deus, pois nós merecemos alcançar todos os nossos sonhos!
É preciso muita fibra para chegar às alturas e ao mesmo tempo, muita flexibilidade para se curvar ao chão!

Fotos da Palestra

Aula 14 - Comunicação Empresarial II

Iniciamos com a discussão o quão é importante a comunicação neste mundo globalizado, refletimos sobre as imagens apresentadas no livro e analisamos os dizeres do personagem. Em seguida a leitura refletimos com os alunos, se em suas empresas que tipo de comunicação eles utilizam no dia a dia. Analisamos a importância da qualidade da comunicação como fator fundamental para o sucesso, não só das empresas, mas também para nossa vida pessoal. E que a comunicação é utilizada nas mais variadas formas, e-mails, fax, MSM, celular, etc. Aproveitamos para solicitar aos alunos que relembrassem situações em que a boa comunicação lhe favoreceu, e também situações que a falta de comunicação causaram conflitos a serem superados e problemas que não existiam para serem resolvidos.

Para ilustrar melhor o tipo de comunicação passamos um vídeo sobre a vida de um vendedor que apesar de todas as dificuldades apresentadas pela sua deficiência em relação a sua saúde se torna o melhor vendedor de sua empresa.

A partir dos comentários dos alunos, aproveitamos para ressaltar a importância da comunicação e do posicionamento das pessoas em suas comunicações no dia a dia.

        Em “Iniciando a conversa” apresentamos uma situação-problema que exigirá o resgate dos conceitos sobre o processo de comunicação em suas diferentes modalidades. Estudamos também sobre as falhas de comunicação, que são as fontes mais frequentes de conflitos entre pessoas. Tivemos uma boa oportunidade para verificar a compreensão dos alunos sobre o tema. O aluno foi estimulado a desenvolver as habilidades e atitudes de:

1. Gerenciar caixa de emails, lendo as mensagens diariamente e organizando-as por pastas;

2. Utilizar ferramenta adequada para estabelecer a comunicação com seus interlocutores;

3. Preparar com antecedência as suas apresentações.

Dando continuidade a aula, passamos o vídeo de apoio que aborda os cuidados que se temos que ter para encaminhar e receber e-mails no ambiente profissional e como organizar este fluxo de informações. O vídeo apresenta a logística de funcionamento de uma empresa provedora de internet. Leandro Mendonça, Coordenador Técnico de Informação, dá dicas de como enviar e-mails, com anexos, sem deixá-los pesados e lentos para o envio. No mundo coorporativo, a mensagens de e-mail também podem ser consideradas documentos, comenta Leandro. Reler as mensagens e conferir os destinatários antes de enviá-las pode evitar problemas de comunicação por esta ferramenta.

Em “Por dentro do tema” vimos a importância e a utilização adequada de alguns instrumentos de comunicação a distância, tais como: telefone celular, fax e e-mail. Que as mensagens de texto são cada vez mais utilizadas no mundo dos negócios. Elas aliam praticidade rapidez e baixo custo. Nessa seção, o aluno pode desenvolver as habilidades de:

1. Identificar e gerenciar os recursos de comunicação a distância mais utilizados nas empresas atuais.

2. Organizar os documentos virtuais de diversos tipos.

3. Gerenciar arquivos eletrônicos.

4. Utilizar linguagem adequada a cada tipo de recurso de comunicação, considerando também o respectivo receptor.

5. Analisar a capacidade de encaminhamento de arquivos anexados em mensagens eletrônicas.

6. Fazer uso correto do correio eletrônico na utilização do corretor ortográfico, organização de arquivos, endereços dos destinatários e anexação de arquivos.

7. Organizar e preparar as ações para a realização de reuniões de trabalho e apresentações orais.

8. Preparar com antecedência e harmonizar a comunicação verbal com a comunicação não verbal.

9. Adequar a linguagem quanto a expressões, tom de voz, gestos e postura à apresentação oral, considerando o respectivo receptor.

10. Identificar as etapas de preparação de uma apresentação oral (antes, durante e após a apresentação), observando as adequações para cada uma.

Refletimos o quanto nos leva a pensar que hoje em dia a comunicação ocorre de várias formas e com todo tipo de recurso tecnológico. Pedimos aos seus alunos para que reflitam e discutam entre si, considerando sua atuação no Telecurso TEC, se ocorrem divergências na comunicação a distância e na presencial. A seção Iniciando a Conversa traz uma questão muito importante, e já estudada anteriormente, que é a organização. Não basta escrever um e-mail corretamente se sua rotina não está organizada o suficiente para atender as demandas diárias. O e-mail é um meio de comunicação ágil que pressupõe resposta sintonizada à necessidade. Alertamos os alunos para a situação proposta na ilustração e abrimos espaço para o debate sobre o comportamento de Hilário. Questionamos-os sobre as falhas de postura profissional e de organização. Solicitamos aos alunos que registrassem suas observações em seus blocos de notas.

Simulado para a última prova !

Fizemos um simulado da última prova do curso.

Algumas fotos desse dia:

Aula 13 - Comunicação Empresarial I

Discutimos o quão é importante a comunicação na vida das pessoas, refletimos sobre as imagens apresentadas no livro e analisamos os dizeres das mensagens. Em seguida a leitura analisou se a conversa dos personagens, ajudando-os a resolver a situação ou a confundir ainda mais a comunicação. Analisaremos a importância da qualidade da comunicação como fator fundamental para o sucesso, não só das empresas, mas também para nossa vida pessoal.

A partir dos comentários dos alunos, aproveitamos para ressaltar a importância da comunicação e do posicionamento das pessoas em suas comunicações no dia a dia.

Em “Iniciando a conversa” levou os alunos a entender que “se comunicar é interagir com o mundo” e para fazer essa interação é importante “falar a mesma língua” que o seu interlocutor. Na empresa isso significa saber o que a direção espera de seus funcionários, conhecer a missão da empresa e quais competências as pessoas precisam desenvolver. Nessa seção o aluno desenvolverá as habilidades de:

1. Cuidar da qualidade da comunicação;

2. Identificar possíveis falhas na comunicação;

3. Analisar o processo de comunicação em suas diferentes modalidades e contextos;

4. Identificar barreiras no processo de comunicação;

5. Analisar o contexto em que ocorre a comunicação;

6. Adequar sua mensagem ao público alvo de forma a minimizar as barreiras da comunicação;

 7. Diagnosticar a importância da informação para toda a organização, além dos valores de clareza e simpatia e atitude de trocar informações com os colegas de trabalho.

Conversamos com eles sobre a importância da leitura para ampliar o vocabulário e da necessidade de usar um dicionário de língua portuguesa sempre que sentir necessidade. Além disso, relembramos da existência e a importância do Glossário do livro que conceitua palavras novas ou pouco usadas e que são apresentadas em cada capítulo.

Dando continuidade a aula, passamos o vídeo de apoio onde se apresenta a rotina de trabalho do Propagandista de Produto, Ricardo Almeida. Para Ricardo, comunicar-se bem é fundamental em sua área de atuação, isto é, passar todas as informações necessárias sobre o produto ao cliente de maneira clara, objetiva, segura e agradável. Ter conhecimento técnico sobre o produto e falar dele com propriedade e segurança estão entre as principais preocupações que o propagandista deve ter, comenta Ricardo.

Em “Por dentro do tema” foi possível verificar como a comunicação é importante para a relação entre as pessoas. Para que a comunicação seja recebida e interpretada pelo outro é preciso que seja emitida de forma clara e eficaz. Essa clareza e eficácia são traduzidas no cuidado com a escolha das palavras, na atenção dispensada ao outro e no respeito pela condição em que o outro se encontra, adequando, assim, a linguagem utilizada. Estudamos as diferentes formas de se comunicar e as barreiras do processo de comunicação. Por meio do personagem Alan podemos verificar uma situação comum, onde a fala não retrata a real intenção das pessoas. Vimos que a comunicação engloba muito mais do que a fala e a escrita: nossa postura corporal transmite muito de nossas intenções, e que barreiras no processo de comunicação podem causar situações constrangedoras. O aluno desenvolverá aqui as competências de:

 1. Analisar a complexidade e a importância da comunicação na vida das pessoas;

2. Analisar o contexto em que ocorre a comunicação;

3. Identificar e analisar as possíveis barreiras na comunicação e

4. Adequar a mensagem aos receptores.

Solicitamos aos alunos que relatassem brevemente uma situação em que disseram uma coisa e pensaram outra. Baseando-se nas respostas dadas pelos alunos refletimos juntos utilizando as questões de estímulo ao lado da ilustração. E pedimos que no bloco de notas registrassem, individualmente, o que entendem por comunicação.

Continuamos trabalhando o conceito de comunicação utilizando as perguntas contidas no texto: “Comunicar-se para quê?” “Comunicar-se como?” Fizemos  uma pergunta de cada vez e estimulamos a elaboração de respostas orais. Ficamos atento à multiplicidade de respostas que  surgiram e escrevemos as palavras-chave no quadro, auxiliando a compreensão e a sistematização dos alunos.

Para reforçar os conceitos de dado, informação e comunicação e realçar as diferenças entre eles pedimos para trabalharem em suas casa na leitura de revistas, jornais etc. Solicitamos a eles que identifiquem nessas fontes exemplos de dado, de informação e de comunicação.

Realizamos a leitura coletivamente, privilegiando a reflexão sobre os fatores que geram barreiras na comunicação. A cada fator lido estimulamos a exposição oral dos alunos sobre “como acontece na prática” ampliando as possibilidades de compreensão para além dos exemplos apresentados no livro didático. Para descontrair o grupo e sistematizar os conceitos trabalhados até aqui você pode propor uma atividade lúdica como o “telefone sem fio”. Aproveite a atividade para sistematizar os conceitos estudados até o momento.

de ícones para nossa comunicação também pode ser abordado (emoticons ou smilles). Pode ser inclusive utilizada como complementação da atividade não presencial e será utilizada no próximo capítulo. Ao realizar essa atividade o aluno terá a oportunidade de desenvolver as habilidades de Pesquisar a analisar formas de comunicação pela internet e participar de processos de comunicação online.Na seção “Fazendo e Aprendendo” o aluno teve a oportunidade de sistematizar os conceitos relacionados às possibilidades de interação na internet. Muitas vezes, as pessoas já utilizam a internet, porém não sabem o mínimo de netqueta, ou qual a ferramenta de interação é adequada para determinada tarefa. Solicitar aos seus alunos uma análise comparativa entre a linguagem formal e a linguagem utilizada nos chats e comunicação informal, abordando também o conceito de netiqueta. O uso

   A seção “Vale Saber” traz um aspecto importante da comunicação: a comunicação não-verbal. Muitas vezes, a comunicação não-verbal é responsável por muitos mal entendidos. O impacto da expressão e dos gestos na mensagem sobre os ouvintes representam mais de 50% do processo de comunicação, e o que a pessoa diz, impacta em apenas 7%.

Aula 12 - A Empresa no contexto global: noções de comércio internacional

Iniciamos a aula com a discussão que a globalização esta diminuindo as fronteiras entre os países e que se faz necessários as empresas terem uma visão mais ampla dos seus consumidores.Perguntamos aos alunos se eles utilizam de produtos internacionais e discutimos o quanto estamos inseridos neste comercio de importação e exportação de mercadorias para o nosso consumo diário.  Debatemos com os alunos as diferentes visões acerca de importação e exportação as mudanças que trazem estes produtos na vida das pessoas que são positivas em muitos aspectos. Perguntamos qual país são os produtos importados que eles utilizam? Questionamo-los também se eles sabem de algum produto nacional que utilizam e que também é exportado? Para quais países? A partir dos comentários dos alunos, aproveitamos para ressaltar a importância da globalização e do posicionamento dos países com relação a economia globalizada.

Em “Iniciando a Conversa”, retornou a história do empreendedor Ubaldo (visto no capítulo 2 do módulo I) que vende alpargatas para fora do país. Teve os primeiros contatos com os incentivo e apoio do governo para quem quer exportar.Aqui o aluno desenvolveu as habilidades de identificar os tipos de incentivos e facilidades para exportação. Para dinamizar a leitura, pedimos para que dois alunos, um representando a Revista e outro o Sr. Ubaldo, fizessem a leitura da seção Iniciando a Conversa. Enquanto os alunos fizeram a leitura, anotamos na lousa os pontos principais da entrevista, para que durante o estudo do capítulo sejam retomados.

Dando continuidade a aula, passamos o vídeo de apoio onde Silvina Ramal, Especialista em Administração, explica o que é SISCOMEX e fala dos passos que o empreendedor deve seguir na hora de importar ou exportar produtos. Rodrigo Vogel, Diretor Executivo de uma exportadora de carne seca, fala como a empresa conquistou mercado internacional. Rodrigo comenta também o passo a passo dos processos sanitários e de documentação e logística exigidos para exportar o alimento. Os incentivos fiscais têm incentivado o aumento das exportações, afirma Rodrigo.

Na seção “Por dentro do tema”, o aluno conheceu o passo a passo da exportação e da importação, desde o contato prévio com a outra parte interessada, envio ou recebimento da fatura pró-forma até a finalização total cumprindo todos os passos da transação. Nessa seção o aluno desenvolverá as habilidades de:

1. Realizar registro no SISCOMEX;

2.Acompanhar as operações de importação e exportação;

3. Comunicar-se e traçar informações com os órgãos responsáveis por autorizações e fiscalizações do comércio exterior;

4.Identificar todos os passos necessários para a efetivação de uma exportação;

5. Identificar todos os passos necessários para a efetivação de uma importação;

6. Identificar os documentos necessários para embarcar uma mercadoria para o exterior e

7. Identificar mercadorias exportadas ou importadas pela sua descrição no Mercosul.

Esclarecemos para os alunos muitos pontos de uma exportação como são os procedimentos junto a duana, pois tenho experiência de exportação, os procedimentos da liberação das mercadorias, o check liste, entre outros.

Aula com Música : Metamorfose Ambulante

Eu prefiro ser
Essa metamorfose ambulante
Do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo...

Eu quero dizer
Agora o oposto do que eu disse antes
Eu prefiro ser
Essa metamorfose ambulante
Do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo
Do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo
Sobre o que é o amor
Sobre o que eu nem sei quem sou
Se hoje eu sou estrela
Amanhã já se apagou
Se hoje eu te odeio
Amanhã lhe tenho amor
Lhe tenho amor
Lhe tenho horror
Lhe faço amor
Eu sou um ator
É chato chegar
A um objetivo num instante
Eu quero viver
Nessa metamorfose ambulante
Do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo
Do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo
Sobre o que é o amor
Sobre o que eu nem sei quem sou
Se hoje eu sou estrela
Amanhã já se apagou
Se hoje eu te odeio
Amanhã lhe tenho amor
Lhe tenho amor
Lhe tenho horror
Lhe faço amor
Eu sou um ator
Eu vou desdizer
Aquilo tudo que eu lhe disse antes
Eu prefiro ser
Essa metamorfose ambulante
Do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo
Do que ter aquela velha velha velha velha velha
Opinião formada sobre tudo
Do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo !

Aula 11 - “Controlando a Qualidade II”

Iniciamos a ouvindo a música “Metamorfose ambulante” e refletimos primeiramente perguntamos aos alunos se a qualidade de vida é sempre a mesma ou se sofremos modificações e transformações na vivência do dia a dia? Se é fácil mudar ou se relutamos, se refletimos que a qualidade de vida tem tudo a ver com as mudanças pois sempre que mudamos queremos que seja para melhor. Debatemos com os alunos as diferentes visões acerca das qualidades de  vida que  para uma pessoa é positiva para outra é levada como algio difícil de se alcançar.

Dando continuidade a aula, passamos o vídeo de apoio que aborda os padrões de qualidade internacionais. Marcos de Oliveira, Consultor de Qualidade explica o que é ISO e ISO 9000, comenta o que a empresa precisa fazer para receber estes certificados e quanto tempo ela leva para recebê-los. A principal norma da ISO é o foco no cliente, afirma Marcos. Profissionais da área de Marketing falam das vantagens de se trabalhar de acordo com as normas da ISO 9000.

Em “Iniciando a conversa”  vimos a empresa Fraldas e Companhia, que apesar de já ser líder de mercado entende que precisa continuar melhorando para se manter líder da concorrência. Aqui o alunopode  desenvolver as habilidades de:

1. Relacionar mudança com qualidade;

2. Organizar documentação de procedimentos da empresa.

Aproveitamos para que todos participassem fomos relatando situações semelhantes que aconteceram no decorrer de nossas vidas. Aproveitamos para incentivar a participação de todos e relacionarem com a situação-problema proposta no livro. Vamos acompanhar a empresa Fraldas & Companhia e sua luta para manter a qualidade e competitividade no mercado.

Em “Por dentro do tema” vimos que existem hoje diversas ferramentas que visam ao aprimoramento da qualidade dos produtos e serviços das organizações em busca da melhoria contínua. Colocamos para os alunos que encontrará algumas ferramentas da gestão da qualidade. Que são apresentados os conceitos da filosofia Kaizen, o ciclo PDCA e o Programa 5 S. Além disto, foram abordadas também padrões de qualidade ISO, os benefícios da certificação e o Prêmio Nacional de Qualidade. O aluno desenvolveu nessa seção as habilidades de:

1.Identificar e analisar ferramentas para a gestão da qualidade na organização;

2.Caracterizar e aplicar Kaizen;

3.Caracterizar e aplicar o ciclo PDCA

4. Caracterizar e aplicar o programa 5S;

5.Identificar a importância da certificação ISO para a organização;

6. Analisar os benefícios da certificação para a empresa e

7. Identificar a importância do prêmio nacional de qualidade para a organização.

Estudamos o PDCA (Planejamento/ Execução/ Verificação e Ação), entendendo passo a passo como ocorre a sua implementação nas organizações. Propomos aos alunos que, em duplas, elaborassem em seus blocos de notas o ciclo PDCA de sua formação escolar, incluindo a metodologia TEC? Sendo  um ótimo momento de reflexão e planejamento.

Reportamos nós a importância do certificação do selo da ISO e explicamos como se da ao processo de certificação os tramites necessários e as implicações que envolvem a certificação.

Na seção “Fazendo e Aprendendo”, o aluno é convidado a refletir sobre a melhoria da qualidade na Empresa Fraldas e Companhia e sugerir implementações para a qualidade, desenvolvendo a habilidade de Identificar procedimentos que colaborem para melhorar a qualidade da organização.

Formamos dois grupos na classe para execução desta seção onde cada grupo apresentou suas respostas para o restante da sala. Aproveitamos para convidar os outros alunos para debaterem as idéias sugeridas pelos grupos, de forma a pensar em outras propostas e soluções possíveis foi um bom momento para a sistematização.

Certificados do 2º Módulo !

Recebemos o Certificado de conclusão do Segundo Módulo.
Aqui estão as fotos desse momento em que mais uma etapa foi concluída.

E fizemos uma Festinha para comemorar essa conquista:

Aula 10 – “Controlando a qualidade I”

Na Aula 10 do livro “Controlando a qualidade I”, iniciamos a ouvindo a musica “Se todos fossem iguais a você” e refletimos primeiramente perguntamos aos alunos se a qualidade de um relacionamento é importante para eles, se diferentes visões acerca das qualidades de uma pessoa. O que pode ser qualidade para um, pode não ser para outro. Pedimos para os alunos refletirem sobre suas qualidades pessoais e profissionais. E se estas qualidades estão colocadas em seu currículo. Aproveite para debater com os alunos as diferentes visões acerca das qualidades de uma pessoa, analisando a música citada e a canção “Amélia” de Ataulfo Alves e Mário Lago.

Em “Iniciando a conversa” o aluno aprendeu, sobre a história da Escola Qualiensino, qual a importância da organização dos processos para o desenvolvimento da qualidade de produtos e serviços. E pode desenvolver as competências e habilidades de:

1. Analisar como se controla a qualidade nas empresas;

2. Identificar conceitos associados à qualidade;

3.Analisar a sequência de procedimentos no trabalho da organização;

4.Estabelecer modelo de processo a ser seguido na organização com o objetivo de otimizar a qualidade;

5.Representar procedimento através de fluxograma; e será motivado a desenvolver os valores de organização, colaboração, trabalho em equipe.

Em seguida, aplicamos a técnica de Brainstorm. Perguntamos aos alunos o que eles entendem sobre Gestão da Qualidade Total.  Anotamos as palavras na lousa. Demos continuidade à leitura da seção de Iniciando a conversa e comparamos os conceitos estudados às palavras ditas pelos alunos. Os alunos foram registrando em seu bloco de notas todos os conceitos estudados no capítulo: uma  forma de organizar o estudo. 

Dando continuidade a aula, passamos o vídeo de apoio que revela como é feito o controle de qualidade em uma grande empresa de pesquisa de investimentos e céditos. Elcio de Lucca, Presidente da empresa, fala como se dá a gestão da qualidade total dos processos da empresa. Silvina Ramal, Especialista em Administração, comenta que o cliente atribui qualidade ao produto ou ao serviço oferecido a ele a medida em que estes atendam suas expectativas. Satisfazer o cliente deve ser a filosofia de trabalho de todos os integrantes de uma empresa, afirma Silvina.

Com problema prático propomos aos alunos se a necessidade do desenvolvimento de processos na organização, principalmente para associá-lo à qualidade dos produtos e serviços. Frisamos o quão é importante que o aluno entenda que a falta de qualidade esta associada à falta de processos organizacionais.

Em “Por dentro do tema”, o aluno aprendeu o conceito de qualidade e a filosofia da qualidade que deve nortear todas as fases do trabalho. Ele verá também quais são os tipos de cliente bem como tomará contato com o princípio da melhoria contínua. Nessa seção o aluno terá a oportunidade de desenvolver as seguintes competências e habilidades:

1.Definir elementos que formam o conceito de qualidade para determinada organização;

2. Estabelecer que etapas devem ser observadas a qualidade em produtos e serviços;

3. Projetar produtos e serviços de acordo com o público alvo;

4. Definir política de atendimento ao cliente;

5. Estabelecer que os processos da empresa sejam desenvolvidos de forma a oferecer o máximo de satisfação ao cliente;

6.Analisar como o estabelecimento de processos de qualidade podem influenciar nos custos e na produtividade;

7. Caracterizar gestão da qualidade total;

8. Identificar princípios que norteiam a gestão da qualidade total;

9.Identificar clientes externos e clientes internos da organização; além valorizar a motivação como forma de atingir a qualidade dos produtos e serviços.

Refletimos se o que é qualidade para os alunos? Buscamos responder se os quesitos que fazem a qualidade de uma roupa, um alimento ou até mesmo uma música são iguais para todos. Para auxiliar a compreensão do conceito de qualidade, solicitamos aos alunos que pensem em um produto que costumam comprar e que gostem muito. Pedimos para eles registrem em seu bloco de notas quais os motivos pelos quais dá preferência a esse produto. Pedimos para que eles comentassem suas anotações.

Comentamos sobre as etapas de um trabalho de qualidade, perguntamos aos alunos sobre um serviço de qualidade que o torna cliente de um determinado lugar. E registramos na lousa os serviços e os motivos que o tornam adequado quanto à qualidade. A seguir  comparamos o exemplo dos aluno às etapas descritas no livro didático. Dessa forma, associamos os conceitos às situações práticas do cotidiano.

Na seção “Fazendo e aprendendo” o aluno pode ajudar a personagem Cristina a extrapolar a sua experiência de melhoria na Secretaria da escola para melhorar o processo de limpeza associando isso aos conceitos de GQT. Aqui, o aluno desenvolverá a habilidade de: Estabelecer conceito e processo de qualidade para o serviço da empresa.

Na atividade do “avalie seu conhecimento” convidamos o aluno a refletir sobre os conceitos do GQT presentes ou não no seu local de trabalho e em alguns estabelecimentos que costuma freqüentar, desenvolvendo as habilidade de

1. Pesquisar iniciativas sobre gestão da qualidade total e

2. Identificar processos nos quais existe a falta de qualidade.

Em “Vale saber” levamos o aluno a refletir sobre as diretrizes, os pontos de atenção e benefícios da GQT na organização, desenvolvendo a habilidade de Analisar críticas referentes à filosofia da qualidade.

Aula 9 – “Saúde e Segurança no trabalho”

Na Aula 9 do livro “Saúde e segurança no trabalho”, primeiramente perguntamos aos alunos como eles  se sentem e se refletem sobre a  importância das condições oferecidas para o trabalho, como também a postura do funcionário ao executar suas funções. Perguntamos se eles conhecem alguém que foi vítima de acidentes de trabalho ou doenças ocupacionais, principalmente como ficou a vida pessoa e como foi solucionado o problema. Orientamos os alunos quanto a responsabilidade do funcionário em cuidar de sua saúde.Foi uma participação unanime, bem discutida, pois cada um queria dar sua opinião em relação ao que acontece dentro de sua vida pessoal.

Em “Iniciando a Conversa”, o aluno conheceu o que é Acidente de trabalho, quais os impactos de um acidente na vida do funcionário e os fatores negativos que afetam a organização. Ele desenvolveu as habilidades de:

 1. Identificar riscos que estão presentes no processo de produção e no ambiente de trabalho em geral;

2.Caracterizar acidente de trabalho;

3.Identificar as obrigações da empresa e dos funcionários na saúde e segurança no trabalho; além da competência pessoal de ter atitude quanto a tomar os cuidados necessários à sua proteção e à dos colegas.

Dando continuidade a aula, passamos o vídeo de apoio que apresenta, o Engenheiro de Segurança no Trabalho e Meio Ambiente, Helton Previatti, define acidente e acidente de trabalho. Maurício Pascolo, Gerente de Processos, fala que investindo na prevenção de acidentes a empresa preserva a integridade dos funcionários, reduz paradas operacionais e preserva as instalações e o nome da empresa. O vídeo traz também como se compõe a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). A segurança do trabalho depende da empresa e de seus funcionários.

Registramos na lousa os principais pontos da seção “Iniciando a conversa”, enquanto um aluno conduziu a leitura coletivamente. Incentivamos os alunos a participarem com exemplos de boas práticas e pontos de atenção para a prevenção de acidentes de trabalho.

Antes de iniciar o estudo do item “Um pouco de História”, propomos aos alunos que organizem uma lista de riscos de acidentes. E colocamos na lousa revendo cada item e discutimos com elas da importância destes itens.

Na seção “Por dentro do tema”, o aluno reviu um pouco da história relacionada ao contexto do trabalho, desde a Revolução Industrial na Inglaterra ao Brasil dos dias de hoje, com o foco nas medidas e prevenção aos acidentes de trabalho. Também  foi possível  ver quando e por quê foram criadas as leis voltadas para a saúde do trabalhador, os tipos de acidentes de trabalho, os profissionais da segurança no trabalho, os tipos de riscos e os instrumentos e métodos mais adequados à prevenção de acidentes além dos tipos mais comuns de seguro patrimonial. O aluno desenvolveu as competências e habilidades de:

1. Analisar a evolução histórica da saúde e segurança no trabalho;

2. Identificar os tipos de ocorrências que podem ser consideradas acidente de trabalho;

3. Identificar condições inseguras no ambiente de trabalho;

4. Identificar e eliminar as condições dos atos inseguros que podem gerar os acidentes e as doenças ocupacionais;

5. Classificar os principais tipos de risco que ameaçam os trabalhadores;

6. Identificar possíveis causas do aumento do desenvolvimento de doenças ocupacionais;

7. Identificar métodos e instrumentos que promovam a boa qualidade de vida, saúde e segurança no trabalho;

8. Conscientizar os funcionários da importância de utilização do EPI;

9. Sinalizar corretamente os locais para a prevenção de acidentes e promoção da saúde;

10. Propiciar ajuste ergonômico nos postos de trabalho;

11.Valorizar a importância da realização de seguro patrimonial.

Para dinamizar a aula, dividimos os exercícios das seções Agora é com você entre 2 grupos, sendo que cada um ficou com um exercício proposto. Em seguida, cada grupo apresentou o exercício que respondeu para toda a turma.

Na seção “Fazendo e aprendendo”, o aluno fez a análise de uma figura que contém vários riscos de acidentes que ameaçam a integridade física de uma criança dentro de sua casa, desenvolvendo a habilidade de Analisar riscos que ameaçam a saúde e a segurança.

Solicitamos aos alunos que registrassem em seu bloco de notas os conceitos do capítulo. É alertamos que é de fundamental importância que o aluno compreenda e conheça todas as etapas do processo de saúde  e segurança no trabalho. Saber o quanto, como e em quanto tempo a empresa precisa fazer o controle junto com  a CIPA de suas atividades.

Aula 8 – “Controle da Produção de Materiais”

Na Aula 8 do livro “Controle da Produção de materiais”, primeiramente perguntamos aos alunos como eles  se sentem e se refletem sobre a  importância do controle de materiais para o alcance adequado dos objetivos traçados para o trabalho. Levamos os alunos a retomar a discussão inicial feita no capítulo 13 (M2) sobre o transtorno que a falta de materiais traz para realizar uma determinada tarefa.

Em “Iniciando a Conversa”, o aluno foi instigado a analisar a importância em planejar e gerenciar os gastos da organização para evitar problemas financeiros e desenvolvendo a habilidade de Controlar estoque de materiais. Alertamos os alunos sobre o quanto é necessário um bom planejamento dos materiais a serem utilizados na produção, para que se tenha segurança e confiabilidade no processo. Perguntemos se a falta de algum material em seu trabalho, ou até mesmo em sua casa já os levou a alguma situação de risco ou prejuízo.

Dando continuidade a aula, passamos o vídeo de apoio que apresenta, a Especialista em Administração, Silvina Ramal, que fala da importância do controle de tempo, de quantidade de produtos e da qualidade do que é produzido pela empresa visando ao aprimoramento permanente do processo produtivo. Nelson Santin, Gerente de Suprimentos de uma empresa de aeronaves, fala das estratégias de controle de produção utilizado pela empresa. Heretiano Dias, Gerente de Planejamento, explica o processo de obtenção de matérias-primas e peças para a fabricação das aeronaves. Produzir com eficiência e sem desperdícios é fundamental para o controle da produção da empresa, comenta Silvina.

Em “Por dentro do tema”, o aluno conheceu os tipos de controle da produção, controle de estoque e outros conceitos importantes como:

 Ponto de pedido,

 Intervalo de suprimento,

LEC (Lote econômico de compras)

Além de alguns métodos de controle do fluxo de estoques . Nessa seção o aluno desenvolverá as seguintes competências:

1. Administrar a produção para que os objetivos e metas da empresam sejam atingidos;

2. Acompanhar e avaliar o sistema de produção da empresa;

3.Manter controle do volume de produção;

4.Produzir de forma que a qualidade final dos produtos esteja de acordo com aquilo que foi prometido aos clientes;

5.Correlacionar tempo e velocidade de produção com valor final do produto;

6. Calcular o custo do dia de trabalho do empregado;

7. Calcular a relação existente entre custo do empregado e sua capacidade de produção;

8. Identificar ineficiências no sistema de produção que possam reduzir a margem de lucro da empresa;

9.Supervisionar e acompanhar os controles da produção;

10. Estabelecer controle de segurança do estoque;

11. Caracterizar e estabelecer para o organização intervalo de ressuprimento fixo ou variável;

12. Estabelecer o lote econômico de compra para o gerenciamento das compras da organização;

13. Identificar alguns métodos de controle do estoque.

Solicitamos aos alunos que registrassem em seu bloco de notas os conceitos do capítulo. É alertamos que é de fundamental importância que o aluno compreenda e conheça todas as etapas do processo produtivo. Saber o quanto, como e em quanto tempo a empresa produz, faz com que ela economize e consiga otimizar suas atividades.

Na seção “Fazendo e Aprendendo” o aluno resolveu os exercícios que simulam situações práticas de um assistente de gerente de produção e dos procedimentos relacionados ao controle dos estoques. Foi uma  ótima  oportunidade para colocar em prática o que foi visto no capitulo e desenvolver as habilidades de:

1. Estabelecer métodos de verificação da produção da empresa;

2.Calcular a relação entre custo do empregado e sua capacidade de produção;

3. Calcular valor imobilizado no estoque.

Em “Avalie seu conhecimento”, o aluno desenvolveu a habilidade de: Identificar e calcular sistema de produção e de controle de materiais mais vantajoso para a empresa.

Aula 7 – “Elementos da matemática financeira II”

Iniciamos a Aula 7 do livro “Elementos da matemática financeira II”, primeiramente perguntamos aos alunos se eles sentem se eles compram a juros ou se procuram primeiro fazer uma poupança para depois efeturem com os juros da mesma suas compras. Tambem refletimos com eles se em suas casas é feito algum tipo de controle de orçamento e como é feito? Quais semelhanças eles conseguem ver entre os controles orçamentários domésticos e organizacionais? Também perguntar aos alunos o que eles entendem sobre juros e correção monetária, vocabulário até comum quando fazemos empréstimos ou colocamos dinheiro na poupança. Foi uma participação unanime, bem discutida, pois cada um queria dar sua opinião em relação ao que acontece dentro de sua vida pessoal.

 Em Iniciando a conversa o aluno retomou contato novamente com as três variáveis da fórmula de juros simples, vistas no capítulo anterior, desta forma ele pode identificar qualquer uma delas a partir da definição das outras duas.

Dando continuidade a aula, passamos o vídeo de apoio que apresenta neste vídeo, o Professor de finanças, Fábio Gallo Garcia, que explica o que são juros simples e juros compostos e diz que os juros são menores para pessoa jurídica do que para pessoa física. E também Paulo Kikuchi, Gerente Comercial de uma gráfica, fala dos investimentos da empresa na compra de equipamentos; e, Ricardo Freitas, Gerente Financeiro da gráfica, fala do custo do investimento em novos equipamentos.

Refletimos com os alunos a importância de memorizem as fórmulas para o cálculo dos juros, do valor principal e da taxa de juros. Para auxiliar a compreensão solicitamos a eles que copiassem as fórmulas em seu bloco de notas e explicassem como encontrar o juros, o valor principal e a taxa de juros. Para ajudá-los colocamos todas as formulas na lousa e refletimos em seguida em conjunto cada parte deles e suas aplicações.

Em “Por dentro do tema”, o aluno aprendeu os conceitos de juros simples e juros compostos. Além de aprender a fórmula, ele entendeu como funciona seu cálculo e a partir da sistemática apresentada no livro pode entender o porque esta modalidade de cálculo remunera de forma diferentemente dos juros simples. O aluno aprendeu que os juros compostos estão presentes em todas as situações das organizações e que seu uso terá implicações no resultado financeiro. Voltamos a utilizar o exemplo da D. Neuza na sala de aula e propor aos alunos a mesma situação. Nesse caso, o aluno pode aplicar os conceitos desenvolvidos no capítulo anterior e ao mesmo tempo conheceu os princípios de uma poupança programada ou aposentadoria privada. Durante o capitulo eles  ainda desenvolveram as habilidades de:

 1.utilizar as fórmulas de juros simples e juros compostos;

2. Identificará o valor do dinheiro em uma data especifica (data focal) através de equivalência de capitais;

3.Analisar tipos de financiamentos para aquisição de equipamentos utilizando as taxas de juros;

4. Analisará opções de investimentos, desenvolverá a percepção da necessidade de poupar como forma de garantir um futuro mais tranqüilo. E ainda tiveram a oportunidade de ter subsídios para desenvolver a habilidade de autogestão financeira.

Dinamizando a aula, trouxemos folhetos de lojas de variedades que geralmente oferecem os produtos com pagamentos a longo prazo. Solicitamos aos alunos que localizem nos folhetos as taxas de juros aplicadas e calculassem o valor principal de cada produto. Além de praticar as fórmulas, o aluno pode analisar situações práticas, foi um ótimo momento para a sistematização do capitulo.

Na seção “Fazendo e aprendendo” o aluno teve a oportunidade de utilizar os “Juros compostos” em diversas situações práticas tanto sob o aspecto pessoal como organizacional. Praticou os processos de elaboração, avaliação e crítica na construção de uma planilha orçamentária. Resolvemos coletivamente os exercícios da seção fazendo e aprendendo. Solicitamos aos grupos que conduzissem um exercício na lousa a partir da contribuição de todos. Foi um momento de tirar as duvidas e poderem praticar suas habilidades adquiridas durante a aula. Para facilitar o processo utilizamos a calculadora do computador onde podemos explicar aos alunos o processo de utilização para a elevação da potenciação, tornando os exercícios mais fácil e prazeroso para os alunos.

Em “Vale saber”, o aluno teve a oportunidade de refletir sobre o consumismo que é tão propagado pelos diversos meios de comunicação. Refletiu sobre as compras a prazos (financiamentos) e o custo real pago. Pode fazer análise de custos e escolher qual melhor opção de compra, a prazo ou à vista. Teve condições de analisar o planejamento realizado pela pessoa física ou jurídica de como poupar para adquirir um produto, além de aumentar sua capacidade de negociação.

Aula 6 – “Elementos da matemática financeira I”

Iniciamos a Aula 6 do livro “Elementos da matemática financeira I”, primeiramente perguntamos aos alunos se eles sentem que se seu poder de compra e à valorização do capital empregado, são suficientes para fazer frente aos seus gastos. Ou se tem que alugar dinheiro com a situação real de empréstimo, acompanhado de juros e correção monetária. Também perguntar aos alunos o que eles entendem sobre juros e correção monetária, vocabulário até comum quando emprestamos algo.
Em “Iniciando a Conversa”, desenvolvemos com os alunos as habilidades de:
1.analisar o valor do dinheiro em relação ao tempo;
2. Comparar a remuneração bancária sobre capital depositado com o risco de um negócio em relação ao capital aplicado;
Dando continuidade a aula, passamos o vídeo de apoio que apresenta os principais conceitos matemáticos tratados no capítulo: juros e correção monetária. O professor de finanças, Fábio Gallo Garcia, orienta sobre os cálculos de juros e o impacto nos parcelamentos curtos e longos. Aborda também a diferença de conceito e de cálculo para os empréstimos e para os rendimentos da poupança. Discutimos com os alunos durante o vídeo os principais pontos apontados pelo professor Fabio Gallo e verificamos que muitos dos alunos desconheciam, o quanto se pode perder ao realizarmos algumas compras sem calcularmos devidamente os juros e correções que estas compras apresentam.
Na seção “Por dentro do tema”, o aluno aprendeu que o capital aplicado em um banco será utilizado por outras pessoas físicas ou jurídicas e que esse valor será atualizado com juros e em alguns casos com a correção monetária a cada final de período. Percebeu que em muitos casos as empresas necessitam de recorrer a empréstimos bancários para aumentar sua produção e consequentemente pagar suas dívidas e obterem maior lucro. Que na economia de mercado o dinheiro aplicado por uma pessoa é utilizado por outros, sendo que o devedor pagará os juros e correção monetária ao banco que devolverá parte disso ao aplicador (investidor). Passou a compreender o papel dos bancos em relação a sociedade, pois são intermediários entre o investidor e as necessidades do mercado produtivo ou financeiro. E, por fim, entendeu que o governo utiliza indexadores (IGPM. IPA, IPC, INCC) para definir parâmetros de correção monetária.
Para calcular os juros e índices de correções fizemos como os alunos uma recordação sobre os números decimais, números fracionários, potenciação e percentual. Durante este processo fomos revendo os princípios matemáticos e rememorando como se realizam os cálculos e quais as formas mais simples de executarem este tipo de ação, sem medos ou duvidas.
Com estudo dessa seção os alunos desenvolverão as habilidades de:
1.Calcular juros sobre capital investido ou emprestado;
2. Comparar retornos de aplicações financeiras em relação ao investimento em um negócio;
3. analisar empréstimo de capitais;
4. analisar remuneração bancária sobre capital depositado
5. analisar índices de remuneração aplicados pelos bancos;
6.utilizar índices de correção monetária;
7. realizar operações com números fracionários e decimais;
8. Realizar operações com potências e percentual;
9. identificar indexadores de correção monetária;
10. aplicar indexadores de correção monetária.
Questionamos os alunos se, com base na história de Marcelo, se aplicariam seu dinheiro na empresa ou manteriam aplicado no banco. Que o dinheiro que muitas pessoas costumam guardar em baixo do colchão não rendem juros e correções e não podem ajudar no ciclo de desenvolvimento da economia como um todo.

Vimos através de um fluxograma que mostra o sistema no qual há a correção através de juros e correção monetária. Que o capital aplicado pode ser valorizado ou não há qualquer valorização, pois o dinheiro está fora do ciclo financeiro.
Para facilitar a compreensão, apresentamos os indexadores que atualmente são utilizados como base para os reajustes de aluguel e de energia elétrica. Pedimos aos alunos que observassem com atenção que os valores percentuais dos índices podem variar positivamente ou negativamente.
Na seção “Fazendo e aprendendo” ao desenvolver as atividades propostas, o aluno retomou os conceitos e habilidades já adquiridas na sua formação inicial, eles realizaram as operações com números fracionários, decimais, potências e percentual.
Na seção “Vale saber” apresenta uma análise da situação econômica do Brasil com relação ao lucro e à cobrança de juros pelos bancos. A questão dos juros no Brasil e a desigualdade social que provocam distorções na aplicação dos juros em que os menos favorecidos são os que pagam mais pelo dinheiro emprestado.

Antes de finalizarmos as atividades das aulas utilizando a planilha de Excel: ensinamos aos alunos como realizarem os cálculos de juros pela planilha, primeiramente digitando os valores dados no exemplo nas células e a seguir através da utilização das barras de formulas ir em INSERIR FUNÇÃO, escolha FINANCEIRA e assim colocar os dados já digitados anteriormente.Tendo como resultado final a execução do juros simples com seus valores finais.